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客户忘了密码，分析使用HJ-3D心理沙盘（虚拟心理
发表日期：2021-05-04 文章编辑：bjhjhy2015gly
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客户忘了密码，分析出使用HJ-3D心理沙盘（虚拟心理沙盘）时尚存的3个问题
HJ-3D心理沙盘（虚拟心理沙盘）出厂是有固定密码的，如果使用过程中密码做了修改，原来的密码就无法登陆了，必须用修改后的密码。所以在修改密码后，系统会提醒做好新置密码的保持与记忆。
四川某地的合作伙伴，承建的社会服务中心，配置了合君3D心理沙盘（虚拟心理沙盘）。由于有多位老师负责心理厅，修改密码后没有做好记录/备份，甚至没有通知到其他老师。其他人使用时原来密码不管用，影响了该设备的使用。
没办法的情况下，给我们电话请求协助。对这种情况，我们其实也没有很好的办法，解决的途径就是做系统更新。相当于以前用3D心理沙盘做的报告都没有了。
按照这个思路解决问题后，我想这件事给我最少也有3种信息：
1）设备使用频率不算高。该合作伙伴配置合君3D心理沙盘（虚拟心理沙盘）后，设备发挥的作用是有的，但并不是很经常使用。如果经常使用，这个问题会早一点就发现了。
2）管理还是有改进的地方。某位老师要用该设备的时候，才发现密码被其他人修改。但修改密码的人没有将密码告知其他人，也是设备管理使用上有需要改进的地方。
3）为合君3D心理沙盘（虚拟心理沙盘）软件新一版版升级提供了个小方向：提供密码重置的便捷通道。每次都要更新程序软件覆盖掉以前的测试数据，会带了很大的损失。这也算是我们自己软件方面存在的一个小瑕疵。
我想对我们来说，最后一点是最有价值的。客户情况千百样，虽然7年多3D心理沙盘（虚拟心理沙盘）销售只有2次遇到密码修改后忘记的事情，但不能保证以后不会再遇到。如果再次遇到，特别是用一段时间的3D心理沙盘（虚拟心理沙盘），内部保存了大量智能结果报告，还是通过重新安装系统的方式而丢掉这么重要的东西，对客户来说确实是重大损失。
所以，2021年合君3D心理沙盘（虚拟心理沙盘）第1阶段的升级，就将这个看似不大的需求，列入升级计划中。
合君3D心理沙盘（虚拟心理沙盘），笑迎同业前三。
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