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记一次3D心理沙盘(虚拟心理沙盘）的非正常售后
发表日期：2019-10-24 文章编辑：bjhjhy2015gly
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记一次3D心理沙盘(虚拟心理沙盘）的非正常售后
昨晚8点多接到合作伙伴电话，说发到太仓的3D心理沙盘（虚拟心理沙盘）的显示屏与一体机出现缝隙有些大。照片发过来后，技术人员评估是内部螺丝松动，物流过程中出现位移。
合作伙伴在现场的技术员没有打开过一体机的经历，特别是里面的主机电源线交错复杂给潘工带来压力，远程指导没法完成屏幕复位。
让人烧脑的是，3D心理沙盘（虚拟心理沙盘）要第二天下午演示验收！！
我们的技术员因提前有安排，脱不开身。最后衡量来，只能我赶过去做维护。
晚上九点开始订机票，原来太仓没有机场，需要到苏州或上海再搭车过去。
时间太紧，只能订最早的机票，而为了赶机就要三点多起床，四点多动身。
但是问题既然出现了，我们要在第一时间给出解决方案，解决不了，那就24小时赶到现场。
从青岛飞虹桥，落地后滴滴打车赶往太仓，到达现场不到10点。
经过半个多小时努力，将3D心理沙盘（虚拟心理沙盘）出现的问题解决掉。合作伙伴对此自然说不出的感动：从提出问题到问题解决不到15个小时。
最后我核算了一下，这次来回出差，费用在2600元，而在现场半个多小时解决问题，这个费用着实有些高。虽说问题的主要原因是我们组装的3D心理沙盘硬件，触摸屏部分的螺丝没有拧紧，物流中的来回位移也是一个原因。
能将问题在最短时间内解决，没有影响合作伙伴下午3D心理沙盘（虚拟心理沙盘）的演示验收。
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