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用无风险承诺打消客户对心理测试软件军警版的
发表日期：2017-11-24 文章编辑：bjhjhy2015gly
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用无风险承诺打消客户对心理测试软件军警版的顾虑
几个月前一位军警系统的客户表达了要采购心理测试系统，我给他介绍了传统的心理测验管理系统与心理管理云系统。最后觉得还是传统的心理测验管理系统适合他们。因为这款软件管理方便，更重要的是软件的组网模式适合军警系统内部网络管理的要求。一切沟通的都很顺畅，到了签完合同付款供货阶段了。负责采购的伙计将自己存在的担心表达出来，如果领导觉得软件不好用怎么办？
这本是一个小问题，但是合同都签完要供货了，还担心这个问题，我觉得客户可能很担心领导的意见，也说明前面的沟通的还不到位。
我将以往客户中用心理测验管理系统军警版的单位给他罗列了几个。
由于在一堂课上学习时接触过无风险承诺，干脆我给这位班长说：如果领导说这款心理测试软件不适合你们单位用，我给你退货，甚至退货费我们自己承担。
就这样，顺利供货，以及远程指导安装都没问题。
昨天电话回访问询产品使用情况，得到反馈说运行没问题，领导也满意，已经开始建立几百个人的心理档案了。
当初公司同事对我的这个无风险承诺很是担心，我反倒觉得没什么。之所以这么做，是基于以下几点：
1）心理测验管理系统是比较成熟的软件，其架构模式非常适合军警部队这样封闭局域网的客户。我对这款产品还是有信心的。
2）几十家军警部队的客户都在运用这个产品，而且没有出现问题，到他们这边出问题的概率不大。
3）军人是值得信任的。他们不会无缘无故给产品挑刺，如果真提出产品不适合他们，一定是对产品不熟悉。我们帮助他们熟悉产品就可以了。
4）注重领导和上级的意见，是很正常的。我们给其他客户那边供货还有一个验收的过程，何况没见面直接找过来就要采购产品的军警单位了。
所有的这一切都是基于对心理测试软件军警版的自信。
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