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如果客户不采用你给我们做的方案怎么办？
发表日期：2017-08-24 文章编辑：bjhjhy2015gly
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如果客户不采用你给我们做的方案怎么办？
需求方案与报价，不完全是根据表面需求来的，需要挖掘表面需求后面的需求。
客户朋友转介绍一位教育装备行业的伙计，让我针对她的终端客户的需求做产品报价。了解她那边终端客户的情况后，因为具体需求还不定，主要是终端客户期望有哪几类产品实现什么功能，我说我做一个大约报价及方案，让她们参考。其实通过电话沟通我觉得这位朋友可能更需要的还是中小学心理辅导室方案建设。最后可能作为女性的善良，说万一终端客户那边不采用我们的方案与报价是不是很不好。她的意思是，我这边费力做出方案与报价，最后却没用我们的而用其他公司的，她会很过意不去。
其实，在心理装备行业近十年的经验，找我们报价或做方案最后不用我们的而采用其他公司的情况是很常见的。毕竟客户情况多样，我们的方案与报价如果不能充分理解对方，而仅仅是电话沟通，需求理解不到位所做出的方案可能也不完全合理。况且当前教装行业需要当面沟通的必要性不仅仅是产品与服务的沟通，还要做回扣返点之类桌面下的交易沟通——这也是我们越来越不愿直接做招投标的原因，我们更愿意跟代理商合作，为代理商提供专业技术服务，只赚取取我们自己该拿的部分。
所以这位针对朋友的担心，我让她宽心，我表示我们就是做这种工作的，报价过去终端客户采纳与否，不单单是我们这边的问题，客户有自己的预算需求与技术需求，需要真正挖掘也不是一句话的事，能采用我们的方案很高兴，不采用我们的方案也算正常，只要我们尽心尽力做好我们该做的。
这样，这位朋友坦然了。
心理辅导室需求方案与报价，不完全是根据表面需求来的，需要挖掘表面需求后面的需求。
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