在2016年4月30号星期六（五一小长假第一天）晚上九点二十分，小鲁的手机响了，（带宝宝出去玩了一天，都累坏了，刚给宝宝讲完故事，小鲁我正在洗漱），手机显示是河北的一个手机号，放下手上的洗漱用具接了电话，毕竟作为一个称职的销售还是有职业素养的，虽然现在诱导人投资理财的骚扰电话很多，但还是相信好人多。
电话那头说，你好，鲁经理，睡了吗？小鲁回答说道：还没呢，还在洗漱呢，请问您怎么称呼，有什么可以帮到您的？
客户回复说：我姓张，听我师兄xxx说你那边是做心理设备的，我们在网上看到你们合君测评做的还不错，所有想找你买一套
心理测评软件，我们是小学，正在建设
心理咨询室，我们五一假期为这事也在加班。但是目前经费有点紧张，只能分批次来做，所以不做招投标了……不知道你那边有没有简单版的，就是能够帮助在我们上面来检查的时候先应付过去，预算不能超过xxxx元……
小鲁我回复说：我们北京
合君惠友是正规厂家，有自己的软件工程师，我们的
心理测验管理软件可以根据客户需求进行定制的。根据您这边的情况，我们可以先给您提供简易版的，有20多个量表，不仅帮您应付目前的检查，还可以作为正规软件正常使用。等后面条件成熟了再升级为标准版的，不知这样行不行？
客户说：你那边现在有现货吗？我这边急着要用。
我回复说：有货的，您要是今天付款的话，我明天一早就打电话帮您下单到仓库，当天安排发货，后天就能拿到产品。
客户回复说：学校用品都是走财政费用的，软件也是一样的。能不能先给我们产品，给我们发票后我们递交上去，走财政流程啊？
我回复说：这有些为难啊，还有一种方式就是你先自己出钱，拿发票找财务报销也是可以的啊。
客户说：真的很急啊，财务打款都是公对公的，不会落到我们个人这边。都是师兄介绍的，其实你是担心我们的信誉问题吧，你放心好了，我们信誉绝对没问题……
我说：张老师要不这样，还是您先付款，财务报销后打到我们公司账上后，我们再返给你。
客户回复：不行的，就这么点钱，来回一折腾，让人觉得不清楚了。只是领导让我负责这件事，我想把它办好……帮个忙吧
怎么办，客户找上来就要服务好，无论买与不买我们的东西，这是我们的头给我们的指示。因为跟教师这个群体打交道比较多，知道他们都很善良，不会像其他群体那样在这方面贪便宜，所以我也就不担心了。还有熟人推荐过来的这一层关系，熟人推荐也是对咱的信任不是？
得知他确实很想购买，我就发挥我的聪明才智，考虑在权限范围内帮客户解决问题。但是这个问题，放在任何公司都可能是无解的。
我回答说：这样吧，我们要签个供货合同吧，产品可以先发给您，合同与发票五一假期后补……
客户回复：太好了，太好了。明天能发货吗，明天也是假期啊，你们库房有人值班吗？
我回答：张老师您放心，我们既然承诺24小时发货，就一定有的独特地方，即便是假期我们的库房也有人值班的，因为我们有北京、青岛两个库房 。再说在假期您为了学校的事情也没有休息啊……
然后，我们加了微信，确定好发货时间与收货地址。第二天我安排库房给张老师发货。
当然发货前还是让公司领导跟张老师那位师兄通了个电话，确定张老师真实的身份。这是后话，因为做生意，必须要的谨慎还是要有的。
最后说一下，不管是小客户还是大客户，对于小鲁我来说，每个客户都是我的朋友，都会尽心尽力的服务到底
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